СЕРВИС
ANIMA SHOES
ANIMA SHOES
Правила заказа и приобретения обуви в мастерской Anima Shoes.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок заказа, изготовления, оплаты, доставки, возврата и обмена обуви, изготовленной мастерской Anima Shoes (далее — Мастерская).
1.2. Заказывая обувь, клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
2. Порядок заказа
2.1. Заказ оформляется через сайт, мессенджеры, личный визит.
2.2. Клиент консультируется с мастерской онлайн или лично, предоставляет мерки стопы (удалённо или при примерке), либо указывает известный размер.
2.3. Клиент согласовывает модель, материалы и дизайн обуви. Мастерская не несёт ответственности за ошибки в мерках, предоставленных клиентом.
2.4. Срок изготовления обуви составляет 1–2 недели (возможное увеличение до 2–4 недель).
3. Оплата
3.1. Заказ принимается в работу после внесения предоплаты в размере 50% стоимости заказа, или после оплаты на сайте по рассрочке Долями или 100% предоплате.
3.2. Оплата производится исключительно банковским переводом.
3.3. Оставшаяся часть стоимости оплачивается клиентом после завершения изготовления обуви, перед её отправкой или передачей.
4. Доставка
4.1. Доставка осуществляется почтовой службой или самовывозом (по согласованию). Стоимость доставки оплачивается клиентом, если иное не оговорено.
4.2. Сроки доставки зависят от выбранной службы доставки и не входят в срок изготовления обуви.
5. Возврат и обмен
5.1. Клиент имеет право запросить возврат или обмен обуви в течение 2 недель с момента её получения.
5.2. Возврат или обмен возможен при условии, что обувь не была в употреблении, сохранила товарный вид и оригинальную упаковку.
5.3. В случае производственного брака или ошибки мастерской с размером:
Мастерская возвращает полную стоимость заказа, включая расходы на пересылку обуви в обе стороны.
По желанию клиента возможна замена обуви без дополнительных затрат.
5.4. В случае возврата по иным причинам (например, неподходящий размер по вине клиента, несоответствие ожиданиям):
Мастерская принимает обувь на комиссию для последующей реализации.
После продажи обуви (включая продажу со скидкой) клиенту выплачивается 70% от вырученной суммы за вычетом транспортных расходов, связанных с возвратом и пересылкой.
Если обувь не удаётся реализовать в течение 6 месяцев с момента принятия на комиссию, возврат средств не производится.
5.5. При желании клиента, неподошедшая обувь по ошибке клиента (некорректные мерки) может быть перешита в другом размере за 40% от первоначальной стоимости, после получения Мастерской неподошедшей пары обуви.
5.6. Обувь, изготовленная по индивидуальному дизайну, возврату на комиссию не подлежит, за исключением случаев производственного брака.
5.7. Если обувь повреждена клиентом или использована, возврат или принятие на комиссию не производится, за исключением случаев, когда повреждение вызвано производственным браком.
6. Гарантия
6.1. Мастерская предоставляет гарантию на обувь сроком 1 месяц с момента получения. Гарантия распространяется на производственные дефекты.
6.2. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, износом или механическими воздействиями.
7. Прочие условия
7.1. Мастерская оставляет за собой право отказать в выполнении заказа без объяснения причин до момента внесения предоплаты.
7.2. В случае форс-мажорных обстоятельств (например, задержки поставки материалов, непредвиденные обстоятельства, влияющие на производство) сроки изготовления могут быть изменены по согласованию с клиентом.
7.3. Клиент обязан предоставить точные и актуальные контактные данные для связи. Мастерская не несёт ответственности за задержки или невозможность выполнения заказа из-за некорректных данных, предоставленных клиентом.
7.4. Все спорные вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. Мастерская вправе вносить изменения в настоящие Правила, уведомляя клиентов через сайт, мессенджеры. Изменения вступают в силу с момента публикации.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок заказа, изготовления, оплаты, доставки, возврата и обмена обуви, изготовленной мастерской Anima Shoes (далее — Мастерская).
1.2. Заказывая обувь, клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
2. Порядок заказа
2.1. Заказ оформляется через сайт, мессенджеры, личный визит.
2.2. Клиент консультируется с мастерской онлайн или лично, предоставляет мерки стопы (удалённо или при примерке), либо указывает известный размер.
2.3. Клиент согласовывает модель, материалы и дизайн обуви. Мастерская не несёт ответственности за ошибки в мерках, предоставленных клиентом.
2.4. Срок изготовления обуви составляет 1–2 недели (возможное увеличение до 2–4 недель).
3. Оплата
3.1. Заказ принимается в работу после внесения предоплаты в размере 50% стоимости заказа, или после оплаты на сайте по рассрочке Долями или 100% предоплате.
3.2. Оплата производится исключительно банковским переводом.
3.3. Оставшаяся часть стоимости оплачивается клиентом после завершения изготовления обуви, перед её отправкой или передачей.
4. Доставка
4.1. Доставка осуществляется почтовой службой или самовывозом (по согласованию). Стоимость доставки оплачивается клиентом, если иное не оговорено.
4.2. Сроки доставки зависят от выбранной службы доставки и не входят в срок изготовления обуви.
5. Возврат и обмен
5.1. Клиент имеет право запросить возврат или обмен обуви в течение 2 недель с момента её получения.
5.2. Возврат или обмен возможен при условии, что обувь не была в употреблении, сохранила товарный вид и оригинальную упаковку.
5.3. В случае производственного брака или ошибки мастерской с размером:
Мастерская возвращает полную стоимость заказа, включая расходы на пересылку обуви в обе стороны.
По желанию клиента возможна замена обуви без дополнительных затрат.
5.4. В случае возврата по иным причинам (например, неподходящий размер по вине клиента, несоответствие ожиданиям):
Мастерская принимает обувь на комиссию для последующей реализации.
После продажи обуви (включая продажу со скидкой) клиенту выплачивается 70% от вырученной суммы за вычетом транспортных расходов, связанных с возвратом и пересылкой.
Если обувь не удаётся реализовать в течение 6 месяцев с момента принятия на комиссию, возврат средств не производится.
5.5. При желании клиента, неподошедшая обувь по ошибке клиента (некорректные мерки) может быть перешита в другом размере за 40% от первоначальной стоимости, после получения Мастерской неподошедшей пары обуви.
5.6. Обувь, изготовленная по индивидуальному дизайну, возврату на комиссию не подлежит, за исключением случаев производственного брака.
5.7. Если обувь повреждена клиентом или использована, возврат или принятие на комиссию не производится, за исключением случаев, когда повреждение вызвано производственным браком.
6. Гарантия
6.1. Мастерская предоставляет гарантию на обувь сроком 1 месяц с момента получения. Гарантия распространяется на производственные дефекты.
6.2. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, износом или механическими воздействиями.
7. Прочие условия
7.1. Мастерская оставляет за собой право отказать в выполнении заказа без объяснения причин до момента внесения предоплаты.
7.2. В случае форс-мажорных обстоятельств (например, задержки поставки материалов, непредвиденные обстоятельства, влияющие на производство) сроки изготовления могут быть изменены по согласованию с клиентом.
7.3. Клиент обязан предоставить точные и актуальные контактные данные для связи. Мастерская не несёт ответственности за задержки или невозможность выполнения заказа из-за некорректных данных, предоставленных клиентом.
7.4. Все спорные вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. Мастерская вправе вносить изменения в настоящие Правила, уведомляя клиентов через сайт, мессенджеры. Изменения вступают в силу с момента публикации.
